Общи условия

ОСНОВНИ ПОНЯТИЯ

 

При тълкуването и прилагане на настоящите Общи Условия, посочените по-долу термини и изрази имат следното значение:

„Уебсайт/сайт” е обособено място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси. “Чакра БГ” ООД е търговското дружество, със седалище и адрес на управление София, “Младост “2, бл.295,ет.1, ап.19, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 204885629, тел.: 0897777012, e-mail: chakrayoga@abv.bg

Чакра Йога (www.chakra.bg) е уебсайт за електронна търговия, който е съставна и обособена част от “Чакра БГ” ООД – виртуален информационен ресурс в интернет за продажба на стоки от разстояние, които се доставят след изричното им заявяване от страна на клиента.

„Клиент” е всяко физическо лице, навършило 18 години или юридическо лице, които са приели настоящите Общи Условия.

„Профил” е обособена част от www.chakra.bg, съдържаща информация за клиентa, предоставена от него при регистрацията му и съхранявана от www.chakra.bg, като достъпът до клиентския профил се осъществява чрез въвеждане на потребителско име и парола. Профилът дава възможност на клиента да разглежда и редактира своите данни, въведени при регистрацията, адресите за доставка, да прави заявки за закупуване на стоки от интернет-страницата за електронна търговия www.chakra.bg, да променя паролата си за достъп.

„Потребителско име” е избран от клиента уникален код от букви и/или цифри,посредством които той се индивидуализира в www.chakra.bg.

„Парола” е избран от клиента код от букви и/или цифри, който заедно с потребителското име го индивидуализира и му предоставя възможността да извършва валидни заявки за закупуване на предлаганите в www.chakra.bg стоки.

„Производител” е всяко физическо или юридическо лице, което по занятие произвежда стоки в завършен вид като поставя върху стоката, опаковката й иливърху техническата или търговската документация за нея своето име или фирма,свой производствен или друг отличителен знак.

„Опаковка” са всякакви приспособления или материали, които са годни да изпълняват функцията да съдържат и съхраняват различни стоки, предлагани пряко на клиента.

„Линк” („Електронна препратка”) е връзка, обозначена в определена интернет страница, която позволява автоматизирано препращане към друга интернет страница, информационен ресурс или обект чрез стандартизирани протоколи.

„Интернет страница” е съставна и обособена част от уебсайт.

Настоящият документ съдържа Общи условия на договора за покупко-продажба от разстояние, които уреждат взаимоотношенията между “Чакра БГ” ООД със седалище и адрес на управление гр. София, “Младост “2, бл.295,ет.1, ап.19, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 204885629 (наричан по-долу Чакра) от една страна и клиентът на електронни (интернет) страници и услуги, съгласил се с настоящите Общи условия, наречен клиент, отдруга страна, намиращи се на домейн www.chakra.bg (наричан за кратко уебсайт), във връзка със закупуването на предлагани чрез www.chakra.bg електронен магазин, стоки.

Тези условия обвързват всички клиенти. Използвайки платформата на www.chakra.bg и с натискането на всеки един обект, линк (електронна препратка) или бутон, разположени на страниците на www.chakra.bg, клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва тези Общи Условия.

Настоящите Общи условия могат да бъдат променяни едностранно от www.chakra.bg. При извършване на промени в Общите Условия, www.chakra.bg се задължава да публикува новите Общи Условия в www.chakra.bg и да напише датата, на която са актуализирани. Www.chakra.bg съветва своите клиенти периодично да преглеждат актуалните в момента Общи Условия, защото те са обвързващи за тях.

ПРЕДМЕТ

Www.chakra.bg продава и доставя на клиента предлаганите в www.chakra.bg и поръчани от него стоки след отправяне на заявка и плащане на съответната цена, при стриктно спазване от страна на клиента на настоящите Общи Условия.

РЕГИСТРАЦИЯ

При регистрацията трябва да се попълни онлайн регистрационна форма, на която да се въведе адресът/ите, който/които ще се използва/т за доставка, име и фамилия/данни за фактура, ако е юридическо лице, e-mail, телефон(и) за връзка. При попълване на онлайн регистрационната форма клиентът е длъжен да представи пълни и верни данни относно самоличността си. Клиентът декларира, че данните, които предоставя, са верни, пълни и точни и ще ги актуализира своевременно припромяна. Необходимо е да си избере и парола. След като се регистрира успешно, клиентът, при всяка отделна поръчка, има възможност да коригира телефон за контакт и адрес за доставка, както и да посочи трето лице – представител, който да приеме поръчката (тази информация може да се допълни в поле „Добавете коментар към поръчката”). С отбелязване на отметка „Прочетох и се съгласявам с общи теусловия“която се намира на страницата при завършване на поръчката (checkout), клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема. Електронното изявление, изпратено от клиента се съхранява от www.chakra.bg.

КАК СТАВА РЕГИСТРАЦИЯТА?

За да се регистрирате в www.chakra.bg, трябва да попълните формата за регистрация. Формата за регистрация се отваря с натискане на виртуален бутон „регистрирай се”. След като се отвори формата за регистрация, срещу всяко от полетата е отбелязано какви данни трябва да се попълнят в него. След като се уверите, че сте попълнили вярно и точно информацията за Вас в полетата натискате бутона „Продължение”.

След като се регистрирате, можете да влезете във Вашия профил с вече избраните потребителско име и парола, като ги въведете в полетата над бутона „регистрация” и натиснете бутона „влез”.

ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИТЕ

Www.chakra.bg има право да събира и използва информация за своите клиенти, след като те се регистрират. С изразяване на съгласие с настоящите Общи условия, клиентът се съгласява информацията за него да бъде обработвана по предвидения в тях ред. Като търговец Chakra.bg е регистриран като администратор на лични данни съгласно Закона за защита на личните данни.

Chakra.bg се задължава да съхранява и да не разпространява данните, предоставени от клиента при регистрацията и представляващи лични данни по смисъла на ЗЗЛД и да ги използва единствено за обслужването му. Предоставената информация от клиента се използва за приемане и изпълнение на поръчки, услуги и оферти, персонализиране на промоционални оферти и връзка с клиентите за потвърждаване и изпълнение на поръчката. Chakra.bg гарантира, че данните на клиента няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните, освен в случаите, когато е получил изрично съгласие от клиента при регистрацията или по-късно, информацията е изискана от държавни органи, които са оправомощени за това и в други предвидени от закона случаи.

Клиентският акаунт на конкретен клиент може да бъде изтрит от базата данни на www.chakra.bg, заедно с прилежащите към него данни, по всяко време при желание от страна на клиента, изразено в писмен вид.

ИНФОРМАЦИЯ ЗА СТОКИТЕ

Www.chakra.bg публикува описание на основните характеристики иизображение на всяка стока, продажната цена, с включен ДДС, информация за начините за плащане и доставка. Публикуваните цени са в български лева.

Www.chakra.bg не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за характеристиките на стоката.

ПРОМЯНА НА ЦЕНИ НА СТОКИ

Www.chakra.bg има правото да променя цените по свое усмотрение по всяко време, без да дължи предварително уведомяване на клиентите. Клиентът е длъжен да заплати цената, която е била актуална по време на сключване на договора. При допуснати технически грешки в публикуването на сайта, www.chakra.bg има правото да откаже изпълнението на договора и не дължи обезщетение по никакъв начин на клиента, освен да възстанови сумите,платени от клиента, ако има такива. Съобщението за намалени цени е с поставяне на знак „(SALE)” на продукта. Новата цена е изписана до/на снимката, а при влизане в профила на артикула, в менюто с размерите и цените под/до старата цена (цена) се вижда новата (цена с отстъпка). След влизане в потребителската кошница, вижда новата цена. Ако не е посочен срок на намалената цена, тази цена важи до изчерпване на количествата, но не повече от 1 месец или 6 месеца когато е при условия по чл.66 ал.2 от ЗЗП. Www.chakra.bg си запазва правото да прави всякакви промоции и отстъпки за своите клиенти.

ПОРЪЧКА/ ЗАЯВКА ЗА ПОКУПКА

Поръчките се приемат от уебсайта 24 часа в денонощието, включително в почивните дни и в дните на официалните празници, както и на тел. 0897777012 в работно време 9-18:00 часа (Понеделник-Петък), 9-14:00 часа (Събота). Клиентът определя вида и количеството на стоките, преглежда избраните стоки и техните цени. Преди финализиране на поръчката, клиентът има възможност, освен да види горепосочените данни, да избере адрес за доставка, както и да напише пояснителна информация. Клиентът потвърждава заявката и тя се счита за извършена чрез натискане на виртуален бутон „Изпрати”. След финализирането на поръчката, клиентът получава потвърждение на заявката със същата информация на посочения от него имейл. За всеки етап от обработването на поръчката(потвърждаване на наличност, изпращане и др.) клиентът ще бъде уведомяван с имейл или по телефон в случай на липса в наличностите.

КАК СЕ ПОРЪЧВА?

За да направите поръчка изберете продукт, напишете в полето „брой” количеството, което искате да поръчате и натиснете бутона „купи”. Ако искате да поръчате няколко различни продукта, изборът им става по същия начин. В дясната горна част на страницата ще видите виртуална снимка на „Количка” под нея ще видите текст „Количка“ и “Завърши поръчката” . Влизате във Вашата „потребителска количка”, преглеждатеизбраните продукти, коригирате количеството или вида им. За да изтриете продукт от „потребителската количка”, трябва да натиснете бутон „X, който се намира срещу всеки един продукт. Избирате бутона “Завърши поръчката“. След което попълвате всички задължителни полета. В полето “Коментар към поръчката“ Оставете ни съобщение, ако желаете можете да напишете всичко, което мислите, че е важно да знаем, за да можем да Ви обслужим по най-добрия начин. След като сте се уверили, че сте избрали продуктите, които желаете да купите, натиснете бутона „Изпрати”. При всяка успешно направена поръчка получавате на имейл потвърждение и информация за поръчка.

ДОСТАВКА

Всички артикули изложени в онлайн магазин www.chakra.bg се доставят до всички населени места на територията на Република България със следната цена на доставка:

  • Ако сте избрали до офис на Еконт – доставката е 2.50 лв.
  • Ако сте избрали до адрес – доставката е 3.50 лв.
  • За поръчки над 80.00 лв. – доставката е безплатна
  • За град Варна – при поръчки над 25 лв. доставката е безплатна

 

*В период на промоции и намаления, www.chakra.bg си запазва правото да променя условията по доставка, като не се задължава да информира предварително клиентите за това.

При поръчки онлайн, клиентът не получава обаждане от странана www.chakra.bg за потвърждаване на поръчката, но получава имейл с известие за дата на доставка. Информация относно доставката, клиентът може да получи и на телефон: 0897777012 или на e-mail адрес: chakrayoga@abv.bg

СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА

Всички продукти, се доставят в срок от 1 до 2 работни дни от датата на постъпване на поръчката, в случай че поръчката е направена в работен ден до 15:00 часа и населеното място се обслужва от куриера. Ако поръчката е направена след 15:00 часа в работен ден, тя ще бъде обработена и изпратена на следващия работен ден. Поръчки направени в Събота до 12:00 ч. се обработват и изпращат в същия ден с дата на получаване първия работен ден или Понеделник. Поръчки направени в неработен ден или по време на официалните празници се обработват и изпращат в първия работен ден.

Ако поръчания от клиента продукт не може да бъде доставен, www.chakra.bg ще се свърже лично с клиента, като използва данните за контакт-телефон и имейл, посочени в поръчката. Клиентът, при потвърждаване на поръчката от страна наwww.chakra.bg, бива уведомяван с имейл относно наличността на поръчаната от него стока и срока, за който може да бъде доставена. Стоката се доставя подходящо опакована съобразно вида й и транспорта за доставка.

ПРЕДАВАНЕ НА СТОКАТА

Стоката се предава на клиента или на трето лице, което приема и потвърждава получаването на същата от името на клиента. При предаване на стоката клиентът или третото лице подписва придружаващите я документи. В случай, че клиентът не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, www.chakra.bg се освобождава от задължението си да достави заявената за закупуване стока.

ВЪЗМОЖНИ ПРИЧИНИ ЗА ВЪЗПРЕПЯТСТВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА

Изпълнението на поръчката може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:

  1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност. В този случай ще бъде установен контакт с клиента.
  2. Клиентът е посочил грешен или непълен адрес за доставка и/или не е посочил представител, който да получи поръчката. В този случай www.chakra.bg се опитва да се свърже с клиента на посочения телефон или e-mail (ако са посочени такива и са верни) и уточнява условията, при които ще бъде потвърдена и извършена поръчката.
  3. Липса на телефон за контакт с клиента. Поръчката няма да бъде задвижена, поради невъзможност за потвърждаването й.

При възникване на проблеми с доставката по вина на магазина, всички допълнителни разходи са за сметка на магазина. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за сметка на клиента.

ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

Клиентът, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да върне закупен от него продукт до 14 календарни дни от датата на получаването му. Необходимо е да попълните Формата за връщане, след това да изпратите продукта във вида в който сте го получили (в оригиналната си опаковка, в ненарушена цялост, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката) на адреса посочен на описа към Вашата поръчка, заедно с касовия бон. Tранспортните разходи по връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако стоката не е дефектна или грешно изпратена по вина на www.chakra.bg. В такъв случай куриерската услуга е за сметка на www.chakra.bg.

Клиентът няма право да връща стока с наложен платеж, тъй като върнати пратки изискват предварително преглеждане и оценка на щетите. Суми по върнати пратки се възстановяват от нас само по банков път в срок от 5 работни дни от получаване на пратката. Клиентът е длъжен да възстанови транспортните разходи по изпращане на пратката, когато клиентът разваля сделката.

При получаване на пратката, клиентът следва да провери целостта на пакета. При констатирани нарушения във външния вид на пакета, клиентът следва да се обърне към куриера, който е длъжен да състави протокол за увреждане на пратката.

ЗАМЯНА НА СТОКИ

Можете да замените всяка закупена от нас стока в рамките на 14 дни от закупуването при спазени условия за “Доставка и Връщане“. Необходимо е да попълните Формата за връщане, след това да изпратите продукта във вида в който сте го получили (в оригиналната си опаковка, в ненарушена цялост, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката) на адреса посочен на описа към Вашата поръчка, заедно с касовия бон, както и да си направите нова поръчка за желаните от Вас продукти, като задължително напишете “Замяна“ в поле “Коментари към поръчката“. След като получим и прегледаме изпратените от Вас артикули за замяна, ще изпратим новата поръчка, като приспаднем сумата на върнатите артикули.

Куриерските разходи и в двете посоки са за сметка на клиента (От клиент до Онлайн магазин Чакра и от Чакра до клиент).

ДРУГИ

При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочените телефони 0897777012, e-mail: chakrayoga@abv.bg.

error: Content is protected !!